随着车险理赔业务的不断发展,在理赔过程中保户对理赔的速度及准确性要求越来越高,迫使安华保险的现场查勘定损速度与质量都需不断提高,同时也对查勘员本身的素质提出了更高的要求,为了解决这些问题,加强现场查勘与后援中心之间的实时沟通就凸显重要。安华保险总公司车险部引入V2移动查勘定损平台在现场查勘员和后援中心的核价核损员之间架起了实时视频通讯的桥梁来解决上述问题。
系统搭建后符合车险移动勘察的应用模式,提高了工作效率、提升了客户满意度、降低了骗保的发生率